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中信物業榮獲2016中國物業服務百強企業 綜合實力33名及服務質量TOP10
作者:中信物業     發布時間:2016/6/23 14:13:53     點擊數:832

6月21日,由中國物業管理協會主辦的“2016中國物業服務百強企業研究成果發布會”在北京隆重召開,中國物業協會領導班子成員,各省、自治區、直轄市及部分省市行業協會負責人、物業管理綜合實力百強企業,以及來自全國各地的協會會員單位代表共1000余人參加了此次行業盛會。中信地產副總裁兼中信物業董事長楊勁、總經理朱伊群、副總經理王敏出席了此次會議。

 會上中國物協發布了《2016中國物業服務百強企業研究報告》,此次《研究報告》由中國物業管理協會和中國指數研究院共同研究發布,報告數據從管理面積、經營績效、服務質量、發展潛力以及社會責任五大方面,總資產、管理項目數量及面積、進入城市個數、營業收入、凈利潤、人均產值、收繳率、續約率、收入及管理面積增長率、員工學歷水平、納稅總額、就業崗位等18項具體指標,對參加評比的企業進行審核,中信物業憑借優質的服務和突出的綜合實力晉身物業服務全國百強位列33名,并榮獲“2016中國物業服務百強企業服務質量TOP10”和“2015-2016中國物業服務年度社會責任感企業”。


圖:中信物業總經理朱伊群先生(右五)領取榮譽證書

 

中信物業成立伊始,一直堅持“為客戶創造全面生活價值”的服務理念,全心達成客戶的托付與期望,努力打造獨具特色的中信物業管理服務模式。目前已經成熟形成針對剛需項目的“五心服務”服務模式及高端項目的“鉑金管家”服務模式,建立起四級服務標準。根據項目特點進行服務定級,確定相應的服務模式并快速復制,做到流程標準化、服務個性化,確保服務品質始終如一。

2015年,中信物業確立從傳統物業服務提供商向社區綜合服務運營商轉型,在嚴控成本、強化管理,積極做好基礎服務,努力提升客戶滿意度基礎上,充分利用集團品牌優勢和金融全牌照及多產業經營的綜合優勢,圍繞社區金融、社區教育、社區醫療、社區旅游、房產經紀等領域,借助移動互聯技術及平臺,通過商業模式創新及流程再造,努力拓展多種經營,增值服務收入大幅增長,公司全面扭虧為盈。2016年,中信物業緊扣服務本質,開展以“不忘初心,專注服務”為主題的服務100+提升行動,在全中信社區從安全感、舒適感、愉悅感、尊重感、高貴感五個業主感受觸點開展服務提升活動,通過深耕基礎服務,夯實服務品質,增強客戶粘性,同時繼續在社區開展多個領域增值服務,為業主打造全新生活方式,締造值得信賴的中國物業服務品牌。


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